Заполните форму
Заполните форму
Количество участников акции ограничено, забронируйте за собой скидку
Заполните форму
Заполните форму
Настройки куки
Маркетинг
Яндекс Директ
Заявки на аренду авто дешевле в 2,5 раза
Реклама аренды авто: снизили цену заявки с 2 900 ₽ до 1 290 ₽
Сфера
Аренда автомобилей
Регион
Россия, Сочи
Услуги
Аудит и пересборка рекламной кампании в Яндекс Директе
Сроки разработки
5 дней
Как мы снизили клиенту стоимость заявки в 2,5 раза?
Мы провели аудит, нашли критичные ошибки в Яндекс Директе, пересобрали кампанию с нуля и настроили аналитику.
Настроили аналитику, чтобы отслеживать заявки, аудитории, устройства, города и поисковые фразы
Подготовили список доработок сайта для роста конверсии
Расширили географию показов и вернули в рекламу целевой спрос
Снизили среднюю стоимость клика с 57,58 руб до 38,88 руб
Увеличили количество кликов при том же бюджете
За 1 неделю получили 56 заявок — раньше такой объем набирался за 3 недели
Получили снижение CPL более чем в 2,5 раза
Снизили стоимость заявки с 2 900 ₽ до 1 294 ₽
Ключевые результаты
О клиенте
Клиент занимается арендой автомобилей на Черноморском побережье. Основной спрос связан с Сочи, Адлером, Сириусом, Анапой, Геленджиком, аэропортом, поездками по побережью и выездом в Абхазию.
Целевая аудитория — туристы и гости курортов, которым нужен автомобиль для отдыха, трансфера из аэропорта, семейных поездок, маршрутов по побережью или поездок в Абхазию.
Для клиента было важно быстро получать заявки: обращение пришло в сезон, когда каждый день влияет на загрузку автопарка и выручку.
Целевая аудитория — туристы и гости курортов, которым нужен автомобиль для отдыха, трансфера из аэропорта, семейных поездок, маршрутов по побережью или поездок в Абхазию.
Для клиента было важно быстро получать заявки: обращение пришло в сезон, когда каждый день влияет на загрузку автопарка и выручку.
01
Средняя цена заявки составляла около 2 900 ₽
02
Конверсия была чуть меньше 2%
03
За период чуть больше 2-х недель кампания принесла 8 конверсий — из рекламной кампании в Директе
04
По всем источникам за 3 недели было 56 заявок
Проблема клиента
При этом высокий CTR (показатель кликабельности 21,84 %) создавал ощущение, что реклама работает хорошо. В реальности кампания собирала клики, но часть настроек ограничивала показы по целевому спросу, а часть бюджета могла уходить на нецелевую аудиторию.
Клиент обратился с запросом на аудит рекламной кампании. На первый взгляд реклама выглядела активной: объявления показывались, CTR был высоким (показатель кликабельности 21,84), клики шли, но по бизнес-метрикам результат был слабее ожидаемого
Что показал аудит
Аудит показал, что проблема была не в одной настройке — кампанию одновременно ограничивали несколько факторов.
02
Операторы [ ] в ключевых фразах
04
Слишком мало минус-фраз
03
Автотаргетинг под запросы с брендом
01
География (только Москва и Сочи)
05
Цели искажали конверсии
Аудит показал, что проблема была не в одной настройке — кампанию одновременно ограничивали несколько факторов.
Что показал аудит
02
Операторы [ ] в ключевых фразах
04
Слишком мало минус-фраз
03
Автотаргетинг под запросы с брендом
01
География (только Москва и Сочи)
05
Цели искажали конверсии
01
География срезала часть целевого спроса
В старой группе объявлений были выбраны только два региона: Москва и Сочи.
Для аренды автомобилей на курорте это серьезное ограничение. Туристы часто ищут машину заранее — из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Красноярска, Казани и других городов. Они еще не прилетели в Сочи, но уже сравнивают условия, цены и выбирают компанию для бронирования.
До
После
Также ограничение мешало показываться части пользователей, которые уже находились рядом с нужной локацией. Например, человек мог быть в Адлере, где расположен аэропорт Сочи, но реклама ему уже не показывалась. Такая же проблема могла возникать с Анапой, Геленджиком и другими городами, где клиент работает или может выдать автомобиль.
После перенастройки география стала шире. В статистике появились пользователи из Санкт-Петербурга, Красноярска, Новосибирска, Екатеринбурга и других городов. Реклама начала охватывать людей, которые действительно планируют поездку и могут заранее оставить заявку.
02
Операторы [ ] ограничивали показы по целевым запросам
В ключевых фразах использовался оператор []. В Яндекс Директе квадратные скобки фиксируют порядок слов.
Для поисковой рекламы в нише аренды автомобилей это грубое ограничение.
Пользователь может написать:
Пользователь может написать:
01
автопрокат Адлер
02
Адлер автопрокат
03
аренда авто Сочи аэропорт
04
аэропорт Сочи аренда авто
Смысл запроса для бизнеса один: человек ищет автомобиль в аренду. Но при фиксации порядка слов реклама может показаться по одной формулировке и не показаться по другой.
Из-за этого кампания искусственно сужала охват по уже сформированному спросу. Пользователь готов искать услугу, сравнивать предложения и оставлять заявку, но объявление может не участвовать в показе из-за технического ограничения в ключевой фразе.
В старой настройке было около 20 запросов и всего 24 ключевые фразы. Для ниши аренды автомобилей в Сочи, Адлере, Анапе, Геленджике и других локациях этого недостаточно.
03
Автотаргетинг был настроен некорректно
Автотаргетинг был ориентирован на запросы с упоминанием бренда. Для небольшой компании это слабая логика: если бренд ещё не знают, пользователи редко ищут его по названию.
В этой нише важнее работать с коммерческим спросом:
01
аренда авто в Сочи
02
прокат авто в Адлере
03
аренда авто в аэропорту
04
автомобиль без залога
05
аренда авто с выездом в Абхазию
Мы изменили подход: кампания должна была находить людей с реальным спросом, а не зависеть от того, знают они бренд или нет.
04
Минус-фраз было слишком мало
Слово «аренда» тянет много нецелевых направлений. Человек может искать аренду квартиры, яхты, велосипеда, самоката, автобуса, спецтехники, оборудования или других услуг.
Если такие направления не исключить, бюджет может уходить на клики, которые не связаны с прокатом автомобилей.
Мы расширили минус-фразы и разделили ограничения по группам. Общие минус-фразы отсекали очевидно нецелевые темы, а минус-фразы на уровне групп помогали не смешивать разные намерения пользователей.
05
Цели искажали реальную картину
В старой настройке часть действий в квизе могла учитываться как конверсия, хотя пользователь еще не оставил контакты.
Например, квиз открывался автоматически, и промежуточные шаги могли попадать в статистику. Для рекламной системы это выглядело как полезное действие, но для бизнеса это еще не заявка.
Такая настройка мешает корректно оценивать рекламу: кабинет получает неверные сигналы, а заказчик видит статистику, которая выглядит лучше, чем фактический результат.
Мы пересмотрели цели и оставили приоритет за действиями, которые ближе к реальному обращению:
Отправка форм
Звонки
Переход в мессенджер
Как мы пересобрали Яндекс Директ
После аудита стало понятно, что точечные правки не дадут нужного результата. Кампанию нужно было пересобрать с нуля.
Четверг
Клиент обратился и в тот же день получил аудит
Пятница
Принял решение о сотрудничестве
Выходные
Собрали семантику, кластеризировали ключевые фразы, подготовили объявления
Понедельник
Запустили новую кампанию
Разделили спрос по городам и сценариям
Мы заново собрали семантику и разделили её по поисковому интенту.
01
аренда авто в Сочи
02
прокат авто в Адлере
03
аренда авто в аэропорту
04
аренда автомобиля без залога
05
аренда авто с выездом в Абхазию
06
аренда по городам присутствия
07
запросы по типам автомобилей
08
запросы с ценой и условиями
Такой подход позволяет точнее управлять рекламой: видеть, какие направления дают заявки, какие расходуют бюджет, где нужно усилить объявление, а где добавить минус-фразы.
Написали объявления под конкретные запросы
В старой кампании объявления были слишком общими: в одном тексте перечислялись сразу Сочи, Адлер, Анапа и другие локации.
До
После
Мы изменили логику. Объявление должно отвечать на конкретный запрос пользователя.
Если человек ищет авто в аэропорту — в объявлении нужно говорить про подачу в аэропорт
Если ищет аренду без залога — нужно подсветить условия без залога и скрытых платежей
Если ищет выезд в Абхазию — важно сразу указать, что выезд разрешен
Если ищет аренду в конкретном городе — город должен быть отражен в объявлении
Также мы добавили сильные уточнения:
01
Без залога
02
Подача автомобиля
03
Работа 24/7
04
Детское кресло без доплат
05
Выезд в Абхазию разрешен
06
Автомобили с автоматической коробкой передач
За счет этого реклама стала точнее фильтровать аудиторию еще до клика. Пользователь заранее видел условия и переходил на сайт уже с более понятным ожиданием.
Настроили аудитории, ставки и цели
Мы скорректировали аудитории с учетом требований клиента. Основное условие — водитель должен быть старше 25 лет, поэтому часть молодой аудитории не подходила для аренды.
Что изменили:
01
Исключили пользователей младше 18 лет
02
Ограничили аудиторию до 25 лет
03
Снизили влияние аудитории 55+
04
Настроили цели по реальным обращениям
05
Задали ограничения по ставкам
06
Отключили спорную персонализацию объявлений
07
Добавили минус-фразы на уровне кампании и групп
После запуска кампания дополнительно чистилась по поисковым запросам. Это помогло убрать нецелевые хвосты и быстрее привести рекламу к стабильной работе.
Что улучшили в аналитике
До нашей работы в аналитике не хватало удобного контроля по ключевым показателям. Мы настроили отчёты, чтобы быстро видеть, как работает реклама и где появляются проблемы.
В дашборды вывели:
В дашборды вывели:
01
Визиты
02
Уникальных посетителей
03
Время на сайте
04
Глубину просмотра
05
Отказы
06
Возврат посетителей
07
Типы устройств
08
Возраст
09
Города
10
Поисковые фразы
Отдельное внимание уделили мобильному трафику. По данным Метрики около 77% пользователей заходили с телефона. Для такой доли мобильной аудитории важно, чтобы сайт быстро объяснял условия аренды и позволял легко оставить заявку.
Что показал аудит сайта
После запуска рекламы мы посмотрели посадочную страницу. У сайта были сильные офферы: аренда без залога, бесплатная доставка, работа 24/7, детское кресло, выезд в Абхазию, но часть преимуществ была недостаточно заметна, а некоторые элементы могли мешать конверсии.
На мобильной версии были видны проблемы:
01
Текст на первом экране менялся, его было сложно быстро прочитать
02
Иконки мессенджеров были маленькими (сложно на них нажать пальцем)
03
Telegram не открывался на части устройств через Яндекс Браузер
04
Пользователь слишком рано попадал в большой каталог автомобилей без фильтрации, был вынужден смотреть все автомобиле
05
Не хватало простой формы для тех, кто ещё не выбрал машину, но хочет консультацию
Мы подготовили рекомендации по структуре страницы.
На первом экране предложили сразу показать главное:
01
Аренда без залога и скрытых платежей
02
Города выдачи автомобиля
03
Работа 24/7
04
Подача в аэропорт, на вокзал или к отелю
05
Детское кресло
06
Возможность добавить второго водителя
07
Разрешенный выезд в Абхазию
08
Кнопка для подбора автомобиля или связи с менеджером
Результаты
После пересборки кампания начала работать заметно эффективнее уже на первой неделе.
1 290 ₽
стоимость заявки
Снизилась с 2 900 ₽ — более чем в 2,5 раза
56
заявок
За неделю, раньше такой объём набирался за 3 недели
38,88 ₽
цена клика
Снизилась с 57,58 ₽ при том же бюджете
Также улучшилось качество трафика:
01
Снизилась доля нецелевой молодой аудитории
02
Расширилась география показов
03
Появились пользователи из других городов России
04
Цели стали чище
05
Объявления стали точнее соответствовать запросам
06
Кампания перестала ограничивать себя из-за операторов и узкой географии
Рекламный бюджет начал работать эффективнее
Для сезонного бизнеса это особенно важно: реклама должна быстро приводить заявки, пока спрос находится на пике.
Для сезонного бизнеса это особенно важно: реклама должна быстро приводить заявки, пока спрос находится на пике.
Что рекомендуем дальше
После стабилизации поиска мы предложили следующий этап развития рекламы.
РСЯ
Запустить отдельную кампанию для пользователей, которые интересуются отдыхом, поездками, конкурентами и арендой авто, но ещё не оставили заявку
Ретаргетинг
Возвращать людей, которые уже были на сайте, смотрели автомобили или условия, но ушли без заявки. В аренде авто пользователь часто сравнивает несколько компаний и возвращается к выбору позже
Доработка сайта
Усилить первый экран, мобильную версию, каталог, формы захвата и блоки доверия. Это должно помочь получать больше заявок без пропорционального роста рекламного бюджета
Итоги проекта
В этом проекте результат дала системная работа с рекламой: аудит, исправление грубых ошибок, пересборка семантики, объявления под поисковый интент (намерение пользователя), чистые цели и контроль качества трафика.
Самые критичные проблемы старой кампании: география только Москва и Сочи, оператор [], слабая минусация, некорректные цели квиза, общие объявления. После пересборки стоимость заявки снизилась с 2 900 ₽ до 1 290 ₽, а обращения выросли до 56 заявок за неделю.
Клиент получил больше целевых заявок в сезон и понятный план дальнейшего роста: поиск, РСЯ, ретаргетинг и доработка сайта под мобильный трафик.
Самые критичные проблемы старой кампании: география только Москва и Сочи, оператор [], слабая минусация, некорректные цели квиза, общие объявления. После пересборки стоимость заявки снизилась с 2 900 ₽ до 1 290 ₽, а обращения выросли до 56 заявок за неделю.
Клиент получил больше целевых заявок в сезон и понятный план дальнейшего роста: поиск, РСЯ, ретаргетинг и доработка сайта под мобильный трафик.
консультацию от маркетолога
Получите индивидуальную
₽
₽